Современные подходы к управлению ИТ. Процессная парадигма

Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды. В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность. Проблемы описания бизнес-процессов Описание бизнес процессов — это та задача, решение которой наиболее актуально для крупных российских компаний. Им занимаются созданные специально для этой цели подразделения, однако нередко случается так, что их работа не приносит практически никакого результата. На то есть несколько важных причин. Одна из них состоит в том, что еще в самом начале работ не уделяется должного внимания решению некоторых важных вопросов. Это приводит к тому, что созданные модели оказываются просто бесполезными. Нередко случается так, что в компании отсутствует единая методология, в соответствии с которой описываются бизнес-процессы.

Бизнес-процессы подчиняются законам психологии, а не бизнеса

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются. Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру.

Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Некоторые путают описание процесса и функциональную модель. . именно с точки зрения бизнеса, включая работу как IT-систем, так и сотрудников.

Применение процессного подхода при совершенствовании управления ит-инфраструктурой В настоящее время выделяют и противопоставляют друг другу два основных подхода к управлению предприятием: Способ управления, рассматривающий организацию не как совокупность отделов, а как совокупность бизнес-процессов, получил название процессногоподхода. Организация представляется как набор процессов и управление ею становится…. Каждый процесс имеет свою цель, которая является критерием его эффективности и оптимально настроенный процесс ведёт к её достижению.

Цели всех процессов являются целями нижнего уровня, через реализацию которых достигаютсяцели верхнего уровня цели организации. Для применения процессно-ориентированного управления, организации необходимо понимать, какие именно бизнес-процессы у неё существуют, как они протекают и каким образом оценивать их эффективность. Поэтому в организации должны быть формализованы процессы, установлены показатели их эффективности и определены процедуры управления этими процессами Ключевыми шагами внедрения процессного подхода являются: Первые библиотеки были выпущены в г.

— это стратегия и подход к построению и организации работ с целью наиболее эффективного решения бизнес-задач компании.

Процессное управление — это просто

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников.

No 5(53) Эффект от ИТ Эффект от со-изобретения Сетевой эффект На стратегическом уровне осуществляется описание бизнес-процессов.

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Сами же модели бизнес-процесса бывают разными — информационными, текстовыми, графическими. Что представляет собой моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — важная задача для любой компании. При помощи грамотного моделирования можно оптимизировать работу предприятия, прогнозировать и минимизировать риски, возникающие на каждой из стадий его деятельности. Организация моделирования бизнес-процессов позволяет провести стоимостную оценку каждого процесса в отдельности и всех в общем.

Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов его работы. Моделирование бизнес-процессов ставит перед собой главную цель, которая заключается в систематизации информации о предприятии и действиях, протекающих в нем, в наглядном графическом отображении. Благодаря такому подходу компании гораздо удобнее обрабатывать данные.

При моделировании бизнес-процессов необходимо отражать структуру действий в организации, особенности и подробности их выполнения, а также хронологию документооборота. Способ моделирования бизнес-процессов определяется его целями Нужно регламентировать деятельность.

Новый взгляд на описание бизнес-процессов

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Создание системы управления бизнес-процессами одна из сложнейших задач на рынке ИТ-консалтинга. Научные теории направлены на объяснение происходящих процессов, описание основных механизмов менеджмента.

Современные подходы к управлению ИТ. Вот уже двадцать лет этот стандарт верой и правдой служит надежным источником управленческих практик при разработке и внедрении информационных систем. Требование придерживаться положений ГОСТ 34 при выполнении ИТ-проектов является обязательным для большинства государственных заказчиков и крупных коммерческих компаний. Тем не менее каждый, кто сталкивался с применением ГОСТ 34 на практике, знает, что при его использовании часто возникает ряд негативных эффектов.

Вот лишь несколько из них: Важно понять, что причина не в мелких недоработках, а в самой сути ГОСТ Примерно в то же время, когда разрабатывался ГОСТ 34, за рубежом окончательно сложился и стал быстро развиваться новый взгляд на управление бизнесом, основанный на процессной парадигме. Коротко смысл этой парадигмы можно выразить в виде следующей причинно-следственной связи: Это означает, что невозможно организовать управление качеством без анализа бизнес-процессов.

Отсюда возникают принципиальные вопросы. Что нужно изменить в существующих процессах для достижения поставленной цели? Довольно быстро были разработаны и продолжают разрабатываться до сих пор так называемые эталонные модели бизнес-процессов, аккумулирующие лучшие управленческие практики.

«Логика » помогла МТТ внедрить процессный подход в управлении

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример.

Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов (Business подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания. где основной задачей было не столько внедрение ИТ системы, сколько.

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации. Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований.

Целесообразность такого подхода очевидна, поскольку, как всем известно, нельзя автоматизировать хаос. Однако внедрение большинства систем, автоматизирующих бизнес-процессы, — это достаточно длительный процесс. Поэтому к окончанию внедрения зачастую оказывается, что часть требований к автоматизации, которые были сформулированы в начале проекта, уже устарела.

Необходимость документирования и анализа бизнес-процессов для предприятия малого бизнеса

Это программные продукты разных классов и предназначения, но они представляют единую систему и могут обмениваться информацией. В-третьих, не все СОУД содержат полный и удобный функционал, необходимый именно коммерческому банку. Система оперативного управления процессом Оперативное управление процессом подразумевает планирование и контроль выполнения любых функций задач в рамках процесса. Например, имеется технологическая карта процесса рис. Задача оперативного управления - обеспечить быстрое, своевременное и эффективное выполнение всех функций внутри процесса.

Роль бизнес-процессов в управлении производственными системами. Это подход, направленный на то, чтобы помочь организациям оптимизировать Интегрированная в ИТ-пространство организации BPM-система способствует В описании бизнес-процесса можно выделить следующие разделы. 1.

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие.

Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ.

Основы реинжиниринга 4 ак. Необходимость реинжиниринга в организации, определение реинжиниринга примеры, этапы, объекты, область применения Подходы к реинжинирингу Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов 8. Реализация и оптимизация 4 ак.

Свежий выпуск /

В современных условиях бизнес активно применяет процессный подход к организации работы. Но до сих пор существует проблема понимания — что такое управление бизнес-процессами и как правильно использовать . Управление бизнес-процессами представляет собой системный подход для отражения, проектирования, выполнения, документирования, измерения, мониторинга и контроля как автоматизированных, так и неавтоматизированных процессов, для достижения целей и бизнес-стратегий компании. охватывает осознанное, всеобъемлющее и все более технологичное определение, совершенствование, инновации и поддержание сквозных процессов.

Благодаря этому системному и сознательному управлению процессами компании добиваются лучших результатов быстрее и гибче. Я считаю, что это определение вносит больше путаницы, чем настоящего понимания , особенно для людей, не изучавших глубоко эту тему.

Процессный подход к управлению предприятием предполагает рассмотрение Моделирование бизнес-процессов осуществляется в двух направлениях. будем понимать формализованное графическое описание бизнес-процессов, . качеством, бизнес-аналитиков, представителей ИТ- подразделения.

Нефтяная компания обратилась к процессному подходу при внедрении информационных систем, поскольку требовалось устранить методологический разрыв в привязке бизнес-задач к ИТ-решениям. Или, как еще говорят на Западе, гармонизировать ИТ-стратегию с требованиями бизнеса. Многие крупные западные компании уже реализовали у себя такие проекты, которые, как правило, приводят к существенной экономии затрат на ИТ и повышению эффективности работы.

Еще одна задача в рамках проекта — внедрение методологии документирования и управления архитектурой предприятия, включающей домены бизнес- и ИТ-архитектуры. Необходимость такого комплексного моделирования архитектуры предприятия связана с тем, что корпоративная ИТ-архитектура должна быть нацелена на поддержку и совершенствование бизнес-процессов компании. Все эти задачи решались с помощью различных продуктов платформы : — для описания бизнес-процессов; — для описания и управления архитектурой предприятия; и — для анализа и совершенствования бизнес-процессов; — для -публикации всей информации по бизнес-процессам.

В компании создан Процессный офис, основные усилия которого направлены на поддержку всех проектно-методологических групп компании ПМГ , которые определяют портфели ИТ-проектов в рамках своих направлений бурение, добыча, переработка, транспорт, энергоснабжение, капитальное строительство и т. В результате формирование требований к ИТ-решениям выполняется теперь на основе результатов комплексного анализа бизнес-процессов, что позволяет точнее определить рамки проекта, получить полную информацию об участниках, документообороте, а также провести оптимизацию бизнес-процесса.

Процессный офис не только поддерживает ПМГ, но и сам принимает участие в решении наиболее важных и сложных бизнес-задач. Еще одна новая организационная структура — Центр корпоративной архитектуры ЦКА.

Подход пользовательского опыта к описанию бизнес-процессов